Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

Voor gegevens die u invult bij een pakkettendienst op dit platform is die pakkettendienst de verwerkingsverantwoordelijke. Cargo Linq is de verwerker: wij bewaren en verwerken die gegevens in opdracht van de pakkettendienst, en daarvoor ligt er een verwerkersovereenkomst. Voor de gegevens van pakkettendiensten zelf, zoals accounts en facturatie, zijn wij verantwoordelijke.

Welke gegevens

• Verzender: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en, als u dat invult, een identiteitsnummer voor de douane.
• Ontvanger: naam, adres op bestemming, telefoonnummer en e-mailadres.
• Zending: inhoud, waarde, gewicht of doosformaat, prijs, status en statushistorie.
• Foto's die bij een zending worden gemaakt, bijvoorbeeld van de inhoud, van schade of als bewijs van afgifte. Een handtekening bij het afhalen hoort daar ook bij.
• Account: e-mailadres en inlogmomenten. Wij bewaren geen wachtwoorden van klanten; inloggen gaat met een code per e-mail.
• Betaling: of er betaald is, hoeveel en wanneer. De betaalgegevens zelf, zoals uw rekening- of kaartnummer, komen niet bij ons binnen.
• Technisch: IP-adres en browsergegevens in logboeken van onze hostingpartij, voor beveiliging en storingen.

Waarvoor, en op welke grond

• Het uitvoeren van de zending. Aanmelden, vervoeren, volgen, inklaren en afleveren, inclusief de vrachtbrief. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst tussen u en de pakkettendienst.
• Berichten over uw zending per e-mail aan verzender en ontvanger, en als u dat aanzet een bericht op uw telefoon. Grondslag: de uitvoering van die overeenkomst.
• Inloggen en het tonen van uw eigen zendingen. Grondslag: de uitvoering van die overeenkomst.
• Douaneafhandeling. Grondslag: een wettelijke verplichting die op de vervoerder rust.
• Administratie en facturatie van de pakkettendienst. Grondslag: een wettelijke verplichting, waaronder de fiscale bewaarplicht.
• Beveiliging en het oplossen van storingen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om het platform werkend en veilig te houden.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame en verkopen ze aan niemand.

Wie uw gegevens te zien krijgt

Op het platform werken verschillende partijen samen aan één zending. Ieder van hen ziet alleen wat hij nodig heeft om zijn deel te doen.

• De pakkettendienst waar u aanmeldt, en zijn medewerkers. Zij zien de zending en uw gegevens volledig.
• Het inleverpunt in Nederland waar u de zending afgeeft, als u daarvoor kiest. Dat ziet alleen wat nodig is om de doos aan te nemen.
• Het agentschap op bestemming dat de zending in ontvangst neemt en uitgeeft. Dat ziet de ontvanger met adres en telefoonnummer, en wat er in de doos zit, vanaf het moment dat de zending vertrokken is.
• De rederij die het vervoer doet. Die ziet welke zendingen op zijn afvaart meegaan, van welke pakkettendienst, met ontvanger en aantal colli.
• De douane in Nederland en op bestemming, via het manifest dat de rederij of het agentschap indient.

Gegevens die naar het buitenland gaan

Dit is bij uitstek van toepassing op dit platform, dus wij zeggen het met zoveel woorden. Een zending naar Suriname, Curaçao, Aruba, Bonaire, Sint Maarten, Sint Eustatius, Saba of Guyana kan niet worden afgeleverd zonder dat de gegevens van de ontvanger daarheen gaan. Geen van die bestemmingen valt onder de Europese privacyregels. Suriname en Guyana zijn derde landen. Curaçao, Aruba en Sint Maarten zijn zelfstandige landen binnen het Koninkrijk. Bonaire, Sint Eustatius en Saba zijn Nederlandse openbare lichamen die buiten de Europese Unie vallen; daar geldt de Wet bescherming persoonsgegevens BES. Voor geen van deze bestemmingen heeft de Europese Commissie vastgesteld dat het beschermingsniveau gelijkwaardig is.

Wij geven die gegevens toch door, omdat de doorgifte noodzakelijk is om de overeenkomst uit te voeren die u met de pakkettendienst heeft gesloten (artikel 49, eerste lid, onder b van de AVG). Wij geven niet meer door dan daarvoor nodig is, en wij geven niets door aan partijen die niets met uw zending te maken hebben.

Onze leveranciers

• Hosting en database bij Supabase en Vercel, met opslag in de Europese Unie.
• E-mail via Resend, met verzending vanuit Ierland.
• Betalingen via de betaaldienst die de pakkettendienst zelf heeft gekozen, bijvoorbeeld Mollie. Het geld komt op de rekening van die pakkettendienst; wij komen er niet aan en wij zien uw rekening- of kaartnummer niet.
• Pushberichten via Expo en de berichtendienst van Apple of Google, als u die berichten aanzet. Daarvoor wordt een toestelcode gebruikt en geen inhoud van uw zending.
• Het opzoeken van een adres bij een postcode gaat rechtstreeks naar de locatieserver van de Nederlandse overheid. Daarbij gaan alleen de postcode en het huisnummer mee, en geen naam.
• Verder met niemand, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Bewaartermijn

Zendinggegevens bewaren wij zolang de pakkettendienst dat nodig heeft voor de administratie en de wettelijke bewaarplicht, in de regel zeven jaar. Identiteitsnummers voor de douane worden na aflevering binnen twaalf maanden verwijderd. Foto's bij een zending bewaren wij zolang er nog een vraag of een claim over die zending kan komen, en daarna verwijderen wij ze. Een account kunt u laten verwijderen via de pakkettendienst of via ons; de zending zelf blijft dan staan zolang de bewaarplicht loopt, omdat die bij de administratie van de pakkettendienst hoort.

Uw rechten

U mag uw gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken, en uw gegevens in een gangbaar bestand meekrijgen. Neem daarvoor contact op met de pakkettendienst waar u heeft aangemeld, of met ons via info@cargolinq.nl; wij sturen uw verzoek dan door naar die dienst, want die beslist erover. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Er worden op dit platform geen besluiten over u genomen door een computer alleen. Alle statussen worden gezet door een mens.

Beveiliging

Gegevens zijn per pakkettendienst afgeschermd, en de database laat per rol alleen door wat die rol nodig heeft. Klanten zien alleen zendingen die aan hun eigen e-mailadres zijn gekoppeld. Een agentschap ziet alleen zendingen die voor hem bestemd zijn, een rederij alleen wat op zijn eigen afvaarten meegaat. Verbindingen zijn versleuteld en foto's staan in afgeschermde opslag met links die na een uur verlopen.

Cookies op de website

Wij plaatsen alleen de cookies die nodig zijn om de site te laten werken: uw inlog, uw taalkeuze en uw keuze in het cookievenster. Er staan geen cookies voor reclame of voor het volgen van bezoekers. Betaalt u een zending, dan gaat u naar de pagina van de betaaldienst, en daar gelden de cookies van die dienst.

De app

De CargoLinq-app gebruikt geen cookies en volgt u niet. Op uw telefoon bewaart de app drie dingen: uw inlog, uw taalkeuze en welke pakkettendienst u heeft gekozen. Zet u pushberichten aan, dan komt daar een toestelcode bij, zodat wij een bericht naar precies dat toestel kunnen sturen. Maakt u een foto bij een zending, dan gaat die naar onze afgeschermde opslag en niet naar iemand anders. Alles verdwijnt zodra u uitlogt of de app verwijdert. Er zit geen reclame, geen advertentie-identificatie en geen meetsoftware van derden in.

Wijzigingen

Wij mogen deze verklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum erbij.

Contact

Cargo Linq, Hendrik de keyserstraat 88, 3034CN, Rotterdam, info@cargolinq.nl. KvK 99567830, btw NL005396433B76.